1. Gestion des données personnelles.

Le Client est informé des réglementations concernant la communication marketing, la loi du 21 Juin 2014 pour la confiance dans l’Economie Numérique, la Loi Informatique et Liberté du 06 Août 2004 ainsi que du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679).

La gestion des données personnelles est proposée par Marozed.

1.1 Responsables de la collecte des données personnelles

Pour les Données Personnelles collectées dans le cadre de la création du compte personnel de l’Utilisateur et de sa navigation sur le Site, le responsable du traitement des Données Personnelles est : Charlotte Toumeyragues https://www.nuagedelait.fr est représenté par Charlotte Toumeyragues, son représentant légal

En tant que responsable du traitement des données qu’il collecte, https://www.nuagedelait.fr s’engage à respecter le cadre des dispositions légales en vigueur. Il lui appartient notamment au Client d’établir les finalités de ses traitements de données, de fournir à ses prospects et clients, à partir de la collecte de leurs consentements, une information complète sur le traitement de leurs données personnelles et de maintenir un registre des traitements conforme à la réalité. Chaque fois que https://www.nuagedelait.fr traite des Données Personnelles, https://www.nuagedelait.fr prend toutes les mesures raisonnables pour s’assurer de l’exactitude et de la pertinence des Données Personnelles au regard des finalités pour lesquelles https://www.nuagedelait.fr les traite.

1.2 Finalité des données collectées

https://www.nuagedelait.fr est susceptible de traiter tout ou partie des données :

• pour permettre la navigation sur le Site et la gestion et la traçabilité des prestations et services commandés par l’utilisateur : données de connexion et d’utilisation du Site, facturation, historique des commandes, etc.
• pour prévenir et lutter contre la fraude informatique (spamming, hacking…) : matériel informatique utilisé pour la navigation, l’adresse IP, le mot de passe (hashé).
• pour améliorer la navigation sur le Site : données de connexion et d’utilisation.
• pour le traitement de vos commandes : adresse postale, coordonnées bancaires ou PayPal. Lien ver les informations sur la politique de confidentialité de notre prestataire de paiement https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full
• pour mener des enquêtes de satisfaction facultatives sur https://www.nuagedelait.fr : adresse email.
• pour mener des campagnes de communication (sms, mail) : numéro de téléphone, adresse email.
• pour la publication de témoignages avec votre consentement (article 6.1.a) du GDPR).
• pour la gestion de vos demandes adressées via la page de contact.
• pour la gestion de litiges, l’intérêt légitime de traiter les données à caractère personnel en vue de la défense de ses intérêts notamment mais pas exclusivement dans le cadre de contestation ou d’action en justice (Article 6.1).f. du GDPR).
• pour l’obtention ou le maintien d’une couverture d’assurance, la gestion des risques, ou l’obtention d’avis professionnels.
• pour la protection des droits, de la propriété ou de la sécurité de https://www.nuagedelait.fr, de ses clients ou autres parties prenantes.

https://www.nuagedelait.fr ne commercialise pas vos données personnelles qui sont donc uniquement utilisées par nécessité ou à des fins statistiques et d’analyses.

1.3 Droit d’accès, de rectification et d’opposition

Conformément à la réglementation européenne en vigueur, les Utilisateurs de https://www.nuagedelait.fr disposent des droits suivants :

• droit d'accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude des données des Utilisateurs droit de verrouillage ou d’effacement des données des Utilisateurs à caractère personnel (article 17 du RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite
• droit de retirer à tout moment un consentement (article 13-2c RGPD)
• droit à la limitation du traitement des données des Utilisateurs (article 18 RGPD)
• droit d’opposition au traitement des données des Utilisateurs (article 21 RGPD)
• droit à la portabilité des données que les Utilisateurs auront fournies, lorsque ces données font l’objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD)

Dès que https://www.nuagedelait.fr a connaissance du décès d’un Utilisateur et à défaut d’instructions de sa part, https://www.nuagedelait.fr s’engage à détruire ses données, sauf si leur conservation s’avère nécessaire à des fins probatoires ou pour répondre à une obligation légale.

Si l’Utilisateur souhaite savoir comment https://www.nuagedelait.fr utilise ses Données Personnelles, demander à les rectifier ou s’oppose à leur traitement, l’Utilisateur peut contacter https://www.nuagedelait.fr par courriel à l’adresse suivante charlotte@nuagedelait.fr ou par écrit à l’adresse suivante :

Charlotte Toumeyragues - DPO, Charlotte Toumeyragues
271 Rue Duguesclin 69003 Lyon.

Dans ce cas, l’Utilisateur doit indiquer les Données Personnelles qu’il souhaiterait que https://www.nuagedelait.fr corrige, mette à jour ou supprime, en s’identifiant précisément avec une copie d’une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport).

Les demandes de suppression de Données Personnelles seront soumises aux obligations qui sont imposées à https://www.nuagedelait.fr par la loi, notamment en matière de conservation ou d’archivage des documents. Enfin, les Utilisateurs de https://www.nuagedelait.fr peuvent déposer une réclamation auprès des autorités de contrôle, et notamment de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

1.4 Non-communication des données personnelles

https://www.nuagedelait.fr s’interdit de traiter, héberger ou transférer les Informations collectées sur ses Clients vers un pays situé en dehors de l’Union européenne ou reconnu comme « non adéquat » par la Commission européenne sans en informer préalablement le client. Pour autant, https://www.nuagedelait.fr reste libre du choix de ses sous-traitants techniques et commerciaux à la condition qu’il présentent les garanties suffisantes au regard des exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679).

https://www.nuagedelait.fr s’engage à prendre toutes les précautions nécessaires afin de préserver la sécurité des Informations et notamment qu’elles ne soient pas communiquées à des personnes non autorisées. Cependant, si un incident impactant l’intégrité ou la confidentialité des Informations du Client est portée à la connaissance de https://www.nuagedelait.fr , celle-ci devra dans les meilleurs délais informer le Client et lui communiquer les mesures de corrections prises. Par ailleurs, https://www.nuagedelait.fr ne collecte aucune « données sensibles ».

Les Données Personnelles de l’Utilisateur peuvent être traitées par des filiales de https://www.nuagedelait.fr et des sous-traitants (prestataires de services), exclusivement afin de réaliser les finalités de la présente politique.

Dans la limite de leurs attributions respectives et pour les finalités rappelées ci-dessus, les principales personnes susceptibles d’avoir accès aux données des Utilisateurs de https://www.nuagedelait.fr sont principalement les agents de notre service client.

1.5 Types de données collectées

Concernant les utilisateurs d’un Site https://www.nuagedelait.fr, nous collectons les données suivantes qui sont indispensables au fonctionnement du service, et qui seront conservées pendant une période maximale de 84 mois après la fin de la relation contractuelle:
nom, adresse, numéro de téléphone, email

https://www.nuagedelait.fr collecte également des informations qui améliorent l'expérience utilisateur et offre des astuces contextualisées:
adresse IP, situation géographique, type de navigateur et version, système d'exploitation, site référent, durée de la visite, pages visitées, chemin de navigation

Ces données sont conservées pendant un maximum de 12 mois après la fin de la relation contractuelle.

2. Notification d’incident.

Quels que soient les efforts fournis, aucune méthode de transmission sur Internet et aucune méthode de stockage électronique n'est complètement sûre. Nous ne pouvons en conséquence pas garantir une sécurité absolue. Si nous prenions connaissance d'une brèche de la sécurité, nous avertirions les utilisateurs concernés afin qu'ils puissent prendre les mesures appropriées. Nos procédures de notification d’incident tiennent compte de nos obligations légales, qu'elles se situent au niveau national ou européen. Nous nous engageons à informer pleinement nos clients de toutes les questions relevant de la sécurité de leur compte et à leur fournir toutes les informations nécessaires pour les aider à respecter leurs propres obligations réglementaires en matière de reporting.

Aucune information personnelle de l'utilisateur du site https://www.nuagedelait.fr n'est publiée à l'insu de l'utilisateur, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers. Seule l'hypothèse du rachat de https://www.nuagedelait.fr et de ses droits permettrait la transmission des dites informations à l'éventuel acquéreur qui serait à son tour tenu de la même obligation de conservation et de modification des données vis à vis de l'utilisateur du site https://www.nuagedelait.fr.

3. Cookies

3.1 Types de technologies de cookies

href="http://www.nuagedelait.fr/">www.nuagedelait.fr est susceptible de provoquer l’installation de cookie(s) sur l’ordinateur de l’utilisateur. Un cookie est un fichier de petite taille, qui ne permet pas l’identification de l’utilisateur, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur sur un site. Les données ainsi obtenues visent à faciliter la navigation ultérieure sur le site, et ont également vocation à permettre diverses mesures de fréquentation.

3.2 Cookies utilisés

href="http://www.nuagedelait.fr/">www.nuagedelait.fr utilise des cookies pour les objectifs suivants :

• Sécurité et authentification (strictement nécessaire) : nous utilisons des cookies pour identifier quand vous visitez et naviguez notre site internet, pour assurer le bon fonctionnement du Site et maintenir sa sécurité et son intégrité ;
• Préférences de compte et utilisateur : nous utilisons des cookies pour conserver vos préférences de navigation et personnaliser le contenu en fonction de vos choix ;
• Performance et analyse de données : nous utilisons des cookies pour nous aider à analyser l’utilisation et la performation de notre Site et de nos services. Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment le Site est utilisé par ses visiteurs. La Politique de Confidentialité de Google est disponible à cette adresse : https://www.google.com/policies/privacy/.

3.3 Gestion des cookies

Le refus d’installation d’un cookie peut entraîner l’impossibilité d’accéder à certains services. L’utilisateur peut toutefois configurer son ordinateur de la manière suivante, pour refuser l’installation des cookies :

Sous Internet Explorer : onglet outil (pictogramme en forme de rouage en haut a droite) / options internet. Cliquez sur Confidentialité et choisissez Bloquer tous les cookies. Validez sur Ok.

Sous Firefox : en haut de la fenêtre du navigateur, cliquez sur le bouton Firefox, puis aller dans l'onglet Options. Cliquer sur l'onglet Vie privée.
Paramétrez les Règles de conservation sur : utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique. Enfin décochez-la pour désactiver les cookies.

Sous Safari : Cliquez en haut à droite du navigateur sur le pictogramme de menu (symbolisé par un rouage). Sélectionnez Paramètres. Cliquez sur Afficher les paramètres avancés. Dans la section "Confidentialité", cliquez sur Paramètres de contenu. Dans la section "Cookies", vous pouvez bloquer les cookies.

Sous Chrome : Cliquez en haut à droite du navigateur sur le pictogramme de menu (symbolisé par trois lignes horizontales). Sélectionnez Paramètres. Cliquez sur Afficher les paramètres avancés. Dans la section "Confidentialité", cliquez sur préférences. Dans l'onglet "Confidentialité", vous pouvez bloquer les cookies.